Q&A

もしも商品が再生出来なかったら？

パルス・ミュージックショップ Q&A

届いたDVDまたはブルーレイディスクが再生できません／途中で止まってしまいます。

不良品の可能性があります。お手数をおかけして申し訳ありませんが当社へ
ご連絡ください。

先日まで見ることが出来たDVDまたはブルーレイディスクが再生できなくなりました。

ＤＶＤまたはブルーレイディスク面に汚れやキズは付いていませんか？
指紋などの汚れある場合は、眼鏡拭きのような柔らかい布で、
内側から外側に向かって放射状に軽く拭き取って下さい。
DVDプレーヤー（ブルーレイプレーヤー）内部が汚れていることがあります。
ご使用機種指定のクリーニング方法をお試しください。
DVDやブルーレイには、クリーナーや溶剤を使用してのふき取りは絶対にしないでください。
印字面に影響を及ぼす場合があります。

DVDまたはブルーレイディスクの保管場所はどこが良いのでしょうか？

日当たりの良い場所、高温多湿の場所は避けてください。
再生できなくなる可能性があります。

DVDまたはブルーレイディスクが割れたのですが、修理は出来ますか？

修理は不可能です。落としたり重いものを乗せたりすると、破損します。
静電気防止スプレーの使用は、ひび割れの原因となりますのでご注意ください。

ゲーム機での再生は出来ますか？

特にDVD-Rは全てのプレーヤーで再生を保障する規格ではありません。
機種によっては再生出来ない場合もあります。ご使用機種の取扱説明書で
ご確認ください。

○プレーヤーのファームウェアは最新バージョンですか？
　バージョンの確認、アップデートの方法はプレーヤーによって異なります。
詳しくは各メーカー様へお問合せください。
　（※ファームウェア･････DVDまたはブルーレイデッキが基本動作を行うために必要なソフトウェア）
○その他のプレーヤーでの再生状況
　お手持ちのパソコンやゲーム機など、他のプレーヤーでも同じ症状がでますか？

○症状
○症状が出る場所（タイム）
○症状が出たプレーヤーの種類（メーカーと型番）
○商品名
○お申込み者名（商品お申込時のお名前）
○お申込み方法（インターネット・FAX・当日会場など）

メールアドレス　shop@palsmusic.jp
弊社より改めましてご連絡いたします。

商品が到着しましたら、正常に再生されるかをご確認いただき、
お手数ですが不良商品のご返送をお願い申し上げます。

※症状によりましては、先に商品をご返送いただき、弊社にて商品の検証をしてからのご対応になる場合も
　ございます。
※画質、音質、映像構成、商品デザイン等の商品内容についてのご指摘は、不良品としての取扱いには
　なりません。また、お客様のご都合による商品交換の場合には、返品時の送料と新たにお送りする
　商品の送料を、お客様負担でお願いいたしております。

2018.07.04
12:09